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O que há de novo?
Descubra os recursos do GLPI 10!
Assistência
Novos recursos de assistência incluem visão Kanban para objetos ITIL, otimização de regras de negócios e status pendentes.
Resumindo, o módulo de Helpdesk está muito melhor e dá mais controle para chamados, tarefas, problemas, otimização dos fluxos de trabalho.
Novo design de interface
A nova interface é baseada em tabler, Bootstrap 5 e Twig, Isso traz muitas mudanças visuais.
A integração dessas bibliotecas padrões facilitará o desenvolvimento de novas interfaces e, acima de tudo, traz um modo de exibição “responsivo” e mais fácil de manter.
Inventário nativo
Muito em breve, a nova versão principal do GLPI será lançada com muitos novos recursos, incluindo uma grande reformulação da interface.
Aqui está uma visão rápida dos recursos de inventário automático.
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- Visão Kanban para objetos ITIL
- Vinculação de contratos e chamados
- Gestão de razões de “status pendente”
- Motivos do “status pendente”: opção de reemissão automática de um tíquete
- Razões de “status pendente”: opção para fechar automaticamente um chaado após um número X de notificações
- Gestão de mudanças recorrentes
- Novo: critério de pesquisa “Eu mesmo” (atribuído ao técnico – eu)
- Texto expandido para validações
- Opção de tornar técnicos / grupos anônimos na interface simplificada
- Os observadores agora podem adicionar um acompanhamento (nova permissão)
- Nova ação em massa para vincular vários chamados a um problema
- Regras de negócios: ação para adicionar uma tarefa (a partir de um modelo)
- Regras de negócios: ação para atribuir uma “aplicação”
- Regras de negócios: ação para modificar o status de validação global
- Regras de negócios: critérios de “validação”
- Adição de um seletor de emoticon no editor de texto rico (rich text)
- Adicionar promoção de tarefa ao tíquete
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- Interface moderna com Bootstrap e Tabler
- Redesenho da linha do tempo de objetos ITIL
- Dois novos modos de exibição de menu: vertical à esquerda / horizontal na parte superior
- Botão “Ir para…”
- Modo escuro aprimorado
- Adicionar fotos / imagens para objetos da CMDB (Ativos)
- Pesquisas salvas: a lista é exibida à esquerda dos resultados da pesquisa
- Pesquisa salva: possibilidade de ancorar a lista para que ela não desapareça
- Pesquisa salva: a lista é adaptada ao contexto de navegação
- Possibilidade de ocultar completamente o bloco de critérios de pesquisa
- Atualização dinâmica (AJAX) dos resultados da pesquisa
- Possibilidade de classificar / ordenar os resultados de várias colunas ao mesmo tempo
- Os títulos das colunas dos resultados permanecem exibidos mesmo se você rolar a página para baixo
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- Inventário dinâmico nativo (recuperação de dados de agentes de inventário)
- Suporte para estoques parciais (um agente pode enviar parte do estoque para GLPI)
- Novos objetos suportados por inventário dinâmico (exemplos: telefones, aplicativos, racks, etc.)
- Revisão das regras de importação e vinculação de equipamentos
- Melhor gestão de equipamentos rejeitados
- Possibilidade de refazer importação de equipamentos recusados
- Ação automática para limpar o equipamento recusado
- Ação automática para limpar arquivos de inventário
- Possibilidade de adicionar fornecedores PCI / USB (lista suspensa)
- Adição de inventário de banco de dados
- Adição de dispositivo do tipo “Câmera”
- Ação automática para remover versões de software sem instalação
- Ação automática para remover software sem versões
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