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Descubra os recursos do GLPI 10!

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Assistência

Novos recursos de assistência incluem visão Kanban para objetos ITIL, otimização de regras de negócios e status pendentes.

Resumindo, o módulo de Helpdesk está muito melhor e dá mais controle para chamados, tarefas, problemas, otimização dos fluxos de trabalho.

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Novo design de interface

A nova interface é baseada em tabler, Bootstrap 5 e Twig, Isso traz muitas mudanças visuais.

A integração dessas bibliotecas padrões facilitará o desenvolvimento de novas interfaces e, acima de tudo, traz um modo de exibição “responsivo” e mais fácil de manter.

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Inventário nativo

Muito em breve, a nova versão principal do GLPI será lançada com muitos novos recursos, incluindo uma grande reformulação da interface.

Aqui está uma visão rápida dos recursos de inventário automático.

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Visão Kanban para objetos ITIL
Vinculação de contratos e chamados
Gestão de razões de “status pendente”
Motivos do “status pendente”: opção de reemissão automática de um tíquete
Razões de “status pendente”: opção para fechar automaticamente um chaado após um número X de notificações
Gestão de mudanças recorrentes
Novo: critério de pesquisa “Eu mesmo” (atribuído ao técnico – eu)
Texto expandido para validações
Opção de tornar técnicos / grupos anônimos na interface simplificada
Os observadores agora podem adicionar um acompanhamento (nova permissão)
Nova ação em massa para vincular vários chamados a um problema
Regras de negócios: ação para adicionar uma tarefa (a partir de um modelo)
Regras de negócios: ação para atribuir uma “aplicação”
Regras de negócios: ação para modificar o status de validação global
Regras de negócios: critérios de “validação”
Adição de um seletor de emoticon no editor de texto rico (rich text)
Adicionar promoção de tarefa ao tíquete

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Interface moderna com Bootstrap e Tabler
Redesenho da linha do tempo de objetos ITIL
Dois novos modos de exibição de menu: vertical à esquerda / horizontal na parte superior
Botão “Ir para…”
Modo escuro aprimorado
Adicionar fotos / imagens para objetos da CMDB (Ativos)
Pesquisas salvas: a lista é exibida à esquerda dos resultados da pesquisa
Pesquisa salva: possibilidade de ancorar a lista para que ela não desapareça
Pesquisa salva: a lista é adaptada ao contexto de navegação
Possibilidade de ocultar completamente o bloco de critérios de pesquisa
Atualização dinâmica (AJAX) dos resultados da pesquisa
Possibilidade de classificar / ordenar os resultados de várias colunas ao mesmo tempo
Os títulos das colunas dos resultados permanecem exibidos mesmo se você rolar a página para baixo

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Inventário dinâmico nativo (recuperação de dados de agentes de inventário)
Suporte para estoques parciais (um agente pode enviar parte do estoque para GLPI)
Novos objetos suportados por inventário dinâmico (exemplos: telefones, aplicativos, racks, etc.)
Revisão das regras de importação e vinculação de equipamentos
Melhor gestão de equipamentos rejeitados
Possibilidade de refazer importação de equipamentos recusados
Ação automática para limpar o equipamento recusado
Ação automática para limpar arquivos de inventário
Possibilidade de adicionar fornecedores PCI / USB (lista suspensa)
Adição de inventário de banco de dados
Adição de dispositivo do tipo “Câmera”
Ação automática para remover versões de software sem instalação
Ação automática para remover software sem versões